Goed zichtbaar zijn bijvoorbeeld de buitendienstmedewerkers en de medewerkers aan de publieksbalie. Ook hebt u misschien wel eens een informatie- of inspraakbijeenkomst bezocht waarbij een medewerker van de gemeente informatie verstrekte en vragen beantwoordde.
Wanneer u contact opneemt met de gemeente voor informatie, een product of een dienst, krijgt u te maken met de publieksbalie. Wanneer de baliemedewerker uw vraag direct kan afhandelen, dan doet hij of zij dat uiteraard. Is uw vraag of verzoek complexer en is de kennis van een specialist nodig, dan wordt u naar de juiste specialist doorverwezen. ’s Ochtends kunt u zonder afspraak bij specialisten terecht, maar is er kans op een wachttijd. U kunt wachttijd voorkomen door een afspraak te maken voor een gesprek met een specialist. U kunt die afspraak maken met de specialist of via de publieksbalie (aan de balie in het gemeentehuis of via nummer (0521) 349 349.
Publieke Dienstverlening
Dagelijks zetten bestuur en medewerkers zich in
voor de inwoners van Westerveld. De gemeente levert producten,
diensten en informatie aan burgers, instellingen en bedrijven. De
eisen die worden gesteld, de wensen van de inwoners en de
mogelijkheden van onze dienstverlening veranderen voortdurend. De
gemeente besteedt veel aandacht aan (optimalisering van) de
publieke dienstverlening. Om te weten wat de burger vindt, wordt
regelmatig een
klanttevredenheidsonderzoek gehouden. De gemeente gebruikt
de resultaten van het onderzoek om verbeteringen in de
dienstverlening aan te brengen. Ook is er een klankbordgroep
publieke dienstverlening. Deze bestaat uit zeven burgers en komt
een aantal keren per jaar bijeen om te reageren op voorstellen die
onze inwoners aangaan op het gebied van dienstverlening. Hoe
de ambtelijke organisatie is ingericht vindt u in dit
organogram.
Hieronder vindt u een toelichting op de wergebieden van
de verschillende afdelingen en teams.
Afdeling Dienstverlening
De afdeling Dienstverlening bestaat uit de
Publieksbalie en de teams Leefomgeving, Openbare Werken en
Maatschappelijk Welzijn.
- Team Leefomgeving
Het team Leefomgeving verzorgt beleidsuitvoering op het gebied van bouwen, wonen, ruimtelijke ordening, lokale economie, recreatie & toerisme, milieu, monumentenzorg, archeologie, APV (alle vergunning- en handhavingstaken) en grondzaken.
- Team Openbare Werken
Het team Openbare Werken is verantwoordelijk voor beleidsontwikkeling en uitvoering op het gebied van cultuur- en civieltechniek, wegen, gebouwenbeheer en alle gemeentelijke beheerstaken in het openbaar gebied.
- Team Maatschappelijk Welzijn
Het team Maatschappelijk Welzijn doet de beleidsuitvoering op het gebied van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), zorgtaken, leerlingenvervoer, subsidies en burgerzaken.
Afdeling Ondersteuning
De afdeling ondersteuning is een stafafdeling, die de andere
afdeling ondersteunt bij de uitvoering van de primaire taken en het
beleidsvormende proces. De afdeling Ondersteuning levert een aantal
beleidsmatige instrumenten op het gebied van personeel en
organisatie, facilitaire zaken, communicatie, financiën, archief,
juridische zaken, secretariaat, informatievoorziening en
automatisering en ondersteunt de toepassing daarvan.
Concerncontroller
De concerncontroller ondersteunt het management
(MT) in de bedrijfsvoering. Hij let daarbij vooral op of doelen en
prestaties helder geformuleerd zijn en of deze vooraf gestelde
doelen (met minimale inzet van mens en middelen) bereikt worden. De
ondersteuning vindt op drie manieren plaats:
- voorwaarden scheppen voor een effectieve, efficiënte en rechtmatige bedrijfsvoering;
- adviseren over de bedrijfsvoering;
- toetsen: verloopt alles volgens de planning, houdt iedereen zich aan de interne en externe (spel)regels.
De concerncontroller adviseert onder meer over de kwaliteit van de begroting, de productenraming, de managementsrapportages en het afdelingsplan. Hij ondersteunt het management daarbij met het ontwikkelen van randvoorwaarden voor kwalitatief goede producten. Daarnaast voert hij in opdracht van het college doelmatigheidsonderzoeken uit (onderzoeken naar een effectieve en efficiënte werkwijze van de gemeente).
IGSD
Intergemeentelijke Sociale Dienst. De gemeente
Westerveld vormt samen met de gemeente Steenwijkerland een sociale
dienst. Kijk hier voor meer voor
meer informatie.
Brandweer
De grote oppervlakte van Westerveld vraagt om een
goed uitgerust brandweerkorps. In Westerveld zijn vier posten die
samen brandweer Westerveld vormen: Diever, Dwingeloo, Havelte en
Vledder. Het gemiddeld aantal uitrukken is ongeveer 200 per jaar.
De taken van de brandweer liggen niet alleen op het gebied van
brandbestrijding maar ook op rampenbestrijding in het algemeen,
hulpverlening bij ongelukken, calamiteiten, preventie en
voorlichting etc. De brandweerorganisatie is voorbereid op de
bestrijding van grote ongevallen en op rampenbestrijding. Enkele
regionale voertuigen met specialistische bepakking zijn bij de
plaatselijke kazernes gestald. Ook is een post uitgerust met
meetapparatuur voor het meten van gevaarlijke stoffen; de
waarschuwings- en verkenningsdienst (WVD). De brandweer Westerveld
is een enthousiast en kundig korps, bestaande uit bijna 70
vrijwilligers. Vanaf maart 2008 is er een samenwerking tussen de
brandweerkorpsen van de gemeenten de Wolden, Meppel, Hoogeveen en
Westerveld: brandweer ZuidWest Drenthe. Deze samenwerkingsvorm past
in de Veiligheidsregio Drenthe, die is gestart op 1 januari
2009. Klik hier voor
meer informatie over de brandweer.
