Kwaliteitshandvest
Voor onze dienstverlening hebben wij een aantal regels opgesteld, de zogenaamde servicenormen, die zijn vastgelegd in het kwaliteitshandvest. Hierin beschrijven wij welke prestaties u van ons mag verwachten. In het Kwaliteitshandvest Gemeente Westerveld en bijbehorend Productenoverzicht met afhandeltermijnen vindt u uitgebreide informatie, waaronder ook tips voor een snelle service aan de balie. We meten de servicenormen en afhandeltermijnen regelmatig zodat we een goed beeld krijgen van onze dienstverlening. Deze resultaten worden gepubliceerd in het Burgerjaarverslag. De servicenormen worden regelmatig geactualiseerd.
Heeft u suggesties voor een betere dienstverlening?
Misschien heeft u suggesties die kunnen bijdragen tot een betere dienstverlening. Of een vraag of opmerking naar aanleiding van ons kwaliteitshandvest. Graag horen wij dat van u. U kunt eenvoudig een e-mail sturen naar info@gemeentewesterveld.nl . Wij geven u graag persoonlijk antwoord. Indien u dit op prijs stelt, verzoeken wij u uw naam, adres en eventueel uw telefoonnummer in uw e-mail te vermelden.
