Dienstverlening

Hoe beoordeelt u onze dienstverlening

Uw mening telt

Goede dienstverlening begint met inzicht in klantbeleving. Wat vindt u van onze dienstverlening in het gemeentehuis en op onze website en hoe kan deze beter?

Hoe beoordeelt u onze dienstverlening

Het beoordelen gaat met een smiley-systeem. Op de website vindt u het blok met smiley’s rechtsboven op de pagina’s. In de publiekshal staat naast de ingang een touchscreen. Deze kunt u gebruiken om een oordeel te geven over de dienstverlening. Uw oordeel kunt u in een tekstblok toelichten. Het kost minder dan 15 seconden om uw beoordeling te geven.

  • Groene smiley: U vindt de informatie op de website goed of duidelijk of u bent goed geholpen door een medewerker in het gemeentehuis.
  • Oranje smiley: U vindt de informatie op de website minder duidelijk of u bent minder goed geholpen door een medewerker in het gemeentehuis.
  • Rode smiley: U vindt de informatie op de website onbegrijpelijk of u bent niet goed geholpen door een medewerker in het gemeentehuis.

Wat gebeurt er met uw reactie?

Dankzij u krijgen wij inzicht in onze prestaties. Waar nodig kunnen we onze dienstverlening verbeteren.

Anoniem

Uw reactie is anoniem, dit betekent dat u een reactie kunt geven zonder uw naam bekend te maken.