Huisregels

Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt in het gemeentehuis van Westerveld. Daarom hebben we huisregels opgesteld voor uw en onze veiligheid.

ls u het gemeentehuis bezoekt, vragen wij van tevoren

• Altijd een geldig legitimatiebewijs mee te brengen. Alleen met een geldig legitimatiebewijs kunnen wij dienstverlening bieden;
• Een bezoek aan de gemeente goed voor te bereiden. Maak van tevoren een afspraak, neem alle benodigde documenten mee en geef de gevraagde informatie;
• Respectvol, beleefd en vriendelijk naar elkaar te zijn, zowel naar onze medewerkers als naar overige bezoekers;
• Bij het gebruik van de telefoon in de openbare ruimte rekening te houden met andere bezoekers. Als u belt, doe dit dan zachtjes en houd rekening met uw omgeving;
• (Huis)dieren buiten te laten, hulphonden zijn van harte welkom;
• Vervoersmiddelen buiten te laten; een rolstoel of scootmobiel mag natuurlijk naar binnen;
• Er rekening mee te houden dat openbare gebouwen rookvrij zijn. Gebruik van alcohol en drugs is niet toegestaan.

Tijdens uw gesprek met onze medewerkers

• Vragen wij u om te laten zien wie u bent en uw gezicht niet te bedekken (vanwege identificatie);
• Staan wij geen agressief of gewelddadig gedrag toe. Bij bedreigingen, intimidatie, racisme of seksuele intimidatie doen wij aangifte bij de politie;
• Is het niet toegestaan te filmen, foto’s te maken of geluid op te nemen of af te spelen zonder toestemming.

Op social media 

U bent van harte welkom op onze social mediakanalen. De gemeente maakt gebruik van Facebook, Instagram en LinkedIn. U heeft de mogelijkheid te reageren op onze berichten. Graag zelfs, want we zijn benieuwd naar uw mening. Ook als we het niet met elkaar eens zijn.

• Wij houden de gesprekken graag respectvol. Daarom staan wij geen gebruik van scheldwoorden, racistische of discriminerende opmerkingen toe. Wij behouden het recht om de reactie te verwijderen.;
• We beoordelen reacties die naar een persoon of medewerker gericht zijn en als ongepast, beledigend of bedreigend worden gezien zorgvuldig. Samen met de betrokken persoon bepalen we of verdere stappen, zoals een melding of het verwijderen van de reactie, nodig zijn;
• We accepteren geen berichten met een commerciële insteek. Reclame maken voor een bedrijf, organisatie, dienst of politieke partij is niet toegestaan;
• Publiceer geen privégegevens van uzelf of anderen. Stuur bij vragen of klachten persoonlijke gegevens in een privébericht aan de gemeente.

Klachtenprocedure

Bent u van mening dat u niet correct bent behandeld door één van onze medewerkers, dan wijzen wij u op de klachtenprocedure die wij hanteren. Een formulier hiervoor kunt u afhalen aan de balie of schriftelijk, telefonisch of per e-mail aanvragen.